ASIAKAS- JA LASKUTUSJÄRJESTELMÄT
Toimitamme hallinnoituna IT-palveluna asiakas- ja laskutusjärjestelmäratkaisuja energian jakeluverkoille sekä myyjille. Palvelu tukee myös asiakkuudenhallinnan prosessia. Järjestelmä tarjoaa helpon integrointimahdollisuuden muihin järjestelmiin, kuten taloushallinnon, laskutus- ja pankkijärjestelmiin, sähkömarkkinoiden tiedonvaihdonjärjestelmiin sekä Online-itsepalvelujärjestelmään. Meidät markkinassa erottaa nopea reagointimme ja hyvä asiakaspalvelu. Reagoimme mahdollisiin poikkeustilanteisiin nopeasti ja tehokkaasti.
PALVELUT JA PROJEKTIT
Asiakastietojärjestelmän käyttöönottoprojektit
Toimitamme asiakas- ja laskutusjärjestelmäratkaisuja energian jakeluverkoille sekä myyjille hallinnoituna IT-palveluna. Käyttöönottoprojektissa siirretään asiakaskannan historia ja toteutetaan tarvittavat integraatiot DataHubiin sekä tilaajan tarvittaviin järjestelmiin. Olemme toteuttaneet useita asiakastietojärjestelmien sekä mittaustiedonhallinnan käyttöönottoprojekteja, joten toteus sujuu rutiinilla.
Asiakastietojärjestelmä SaaS -palveluna
Toimitamme asiakas- ja laskutusjärjestelmäratkaisuja energian jakeluverkoille sekä myyjille hallinnoituna IT-palveluna. SaaS-palvelu tukee asiakkuudenhallinnan prosessia joustavien rajapintojen kautta.
Järjestelmässä on huomioitu integrointimahdollisuudet muihin järjestelmiin kuten taloushallinnon järjestelmiin, energiamarkkinoiden tiedonvaihdonjärjestelmiin sekä Online-itsepalvelujärjestelmään.
Mittaustiedonhallinnan palvelumme tukevat saumattomasti asiakas- ja laskutusjärjestelmäratkaisujamme.
Järjestelmäintegraatiot
Osana asiakastieto- ja laskutusjärjestelmäpalveluita sekä mittaustiedonhallinan ja/tai tiedonvaihdonpalveluita toteutamme ja operoimme järjestelmien välisiä integraatioita ja rajapintoja.
Asiakastietojärjestelmän operointipalvelut
Tarjoamme energiayhtiöoasiakkaille asiakastietotärjestelmän operointiosaamista resurssipalveluna. Kokenut tiedonvaihdon teamimme on tottunut operoimaan usealla asiakastietojärjestelmällä.
– Tiedonvaihdon teamimme vastaa asiakasyritysten sovitun tiedonvaihdon ja laskutusprosessin valvonnasta ja vikatilanteiden ratkaisusta Tilaajan järjestelmällä.
– Operoinnin lisäksi olemme mukana kehittämässä asiakkaan järjestelmien automaatiota ja laskutusprosessin optimointia.
– Hoidamme myös SaaS-palvelussamme olevien järjestelmien käytöntukipalveluita.
Online-palvelut
Online-palvelu on energiayhtiön sähköinen palvelukanava asiakkailleen. Se tarjoaa energiayhtiön asiakkaille näkymän omaan energiankäyttöön sekä -tuotantoon. Online-palvelu tehostaa asiakkaiden suuntaan tapahtuvaa viestintää ja auttaa positiivisen mielikuvan rakentamisessa. Suosituin ominaisuus on energiaraportointi ja kulutusseuranta.
Online-palvelun ominaisuuksia:
– Energiayhtiön graafinen ulkoasu
– Saavutettavuuden huomioiminen
– Käyttäjien vahva tunnistaminen
– Eri toimialojen energiamuodot
– Sähkönkulutus ja -tuotanto
– Kaukolämpöenergia, vesimäärä, tulo ja -paluuveden lämpötilat
– Käyttövesi
– Maakaasu
– Ulkolämpötila ja lämmitystarveluku
sopimukset ja laskut
– Mobiilioptimoitu ja selainriippumaton
OTA YHTEYTTÄ
ASIAKAS- JA LASKUTUSJÄRJESTELMÄT